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Sou movida por criar experiências conversacionais acessíveis, empáticas e centradas no usuário. Busco sempre entregar soluções de alta qualidade que equilibrem as necessidades do negócio com uma boa experiência para quem usa o produto.
Desenvolvo fluxos de conversa para chatbots, aplicando práticas de UX Writing, usabilidade e design inclusivo. Também atuo com análise de dados conversacionais, identificando pontos de melhoria para otimizar a performance dos bots e a jornada das pessoas.
Tenho uma abordagem analítica e detalhista, com base em uma sólida vivência em atendimento e suporte técnico, o que reforça meu olhar empático e minha compreensão prática sobre a interação das pessoas com produtos digitais.
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